据@中原网8月24日报道，湖南省岳阳市湘阴县新泉镇，近日发生一起信访干部辱骂七旬老人的事件，引发社会广泛关注。
据报道，这起事件发生在8月12日下午3点左右的青龙桥村，当地镇纪委书记与信访办主任吴某，对72岁的信访人李某田进行“回访”时，本应化解矛盾的信访干部却对老人进行了言语侮辱。
据了解，吴某在村委会门口多次使用“老东西”、“老不死”、“老糊涂”等侮辱性词汇攻击这位年迈的老人。事件曝光后，当地政府于8月22日在湘问·投诉直通车平台做出了回应。新泉镇人民政府在回复中表示，他们第一时间展开了调查核实，对于工作中存在的不足深感歉意。
调查结果显示，新泉镇纪委书记以及信访办主任吴某，在向李某田老人解释国家信访条例相关政策时，由于双方在主观认识上存在差异，加上沟通方式不够细致周全，进而产生了分歧。而这一情况，则反映出该同志在开展群众工作时存在急躁情绪，工作方式方法也有待改进。目前，镇政府已安排分管信访工作的领导，和镇纪委书记对吴某进行了严肃批评教育，并责令其深刻反省，吴某已上门对老人进行了赔礼道歉。
可以说。当地有关部门针对此事的处理还是非常及时，没有“护犊子”且雷厉风行！
可以说，这起事件，不仅暴露了基层干部的工作方式问题，也引发了关于信访制度运行和干部队伍建设的深入思考。信访工作本是桥梁纽带，承担着倾听民声、化解矛盾的重要职能。然而当信访干部自身成为问题的源头时，不仅严重损害了政府公信力，也在群众中造成极坏影响。
近年来，类似信访纠纷并不罕见，但处理方式各不相同。2019年，冷水江一位七旬老太因对信访回复不满，踢打咬伤正在执行公务的民警，被判处有期徒刑一年六个月。同年，孝感一位77岁老者因长期不合理上访，辱骂工作人员、大闹法庭、砸警车玻璃、殴打村干部，最终被警方刑事拘留。2021年，溧阳一位68岁老人因租房纠纷辱骂信访接待人员并欲砸人，被依法行政拘留。这些案例既显示了信访工作的复杂性，也反映了完善信访制度的重要性。
从法律角度看，《信访条例》第二十六条明确规定，信访人在信访过程中不得侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员。同时，干部在执行公务时也应当遵守职业道德，尊重群众，任何一方违法都可能承担相应的法律责任。湘阴县这起事件中，干部的不当言行虽然尚未构成违法，但显然违背了职业道德和服务宗旨。
值得注意的是，湘阴县新泉镇曾经是中组部督办的一起涉恶团伙案的发生地。2020年，该镇秀丰村两名“村霸”因犯敲诈勒索、寻衅滋事罪，分别被判处有期徒刑七年和四年三个月。这种背景也让我们思考基层政治生态对干群关系的影响。
针对这起事件，新泉镇人民政府表示，接下来他们会再次安排工作人员，以更加耐心、更贴近群众的方式，主动与李湘田老人进行面对面交流，认真倾听他的诉求，细致解释相关政策，全力推动问题解决。同时，政府还将加强对干部的教育培训，提升干部的政策理解水平、沟通技巧以及服务意识，确保群众工作既有温度又能实效。
这起事件的发生和处理结果提醒我们，基层工作需要更多的耐心和专业性。干部应当以服务群众为宗旨，而不是用简单粗暴的方式对待群众诉求。同时，群众也应通过合法途径表达诉求，共同维护良好的信访秩序。只有双方互相尊重、依法行事，才能真正解决问题，促进社会和谐稳定。
朋友们，您说是这个道理吧？